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第371章 我随口一说,你随便一听,千万别当真

咱先捋一捋哈。

绿异APP和电视客户端的会员是相互独立的,也就是说在APP上开了会员,只能在APP上享受会员福利,电视客户端依旧是非会员状态,如果想看会员内容的话,还得在电视客户端单独开通会员。

怎么说呢,这个东西姜白勉强还是可以理解和接受的。

如果把绿异APP和绿异电视客户端看作是独立的两个软件,那么这两者会员不兼容不互通倒也无可厚非。

但你居然限制投屏清晰度……这是不是有点过分了?

姜白是绿异APP黄金会员,单独用手机或者平板追剧没有碰到什么问题,不管是VIP剧集还是会员专享清晰度啥的都能正常享受。

但现在投屏到电视上的时候,默认的居然是480P的标清模式。

标清……

这个清晰度只能说太感人了。

让姜白有种回到小时候看闭路电视,而且信号还不好的感觉。

现在这年头,谁还看标清?

就连那啥片都追求高清步兵了好吗?

更离谱的是姜白身为尊贵的黄金会员,在投屏的时候居然无法选择高清以及更高清晰度的模式。

界面上显示,这是白金会员才能享受的权利。

众所周知,绿异APP的黄金会员是119/年,而白金会员则是159/年。

后者的费用高过前者。

说得再直白一点,这就是逼着你花更多的钱,升级更高级的会员。

这踏马不是欺负老实人么?

姜白一阵郁闷。

说句实在话,如今夏国民众的版权意识确实还有待提高,不管是小说、影视剧、游戏还是各种软件什么的,大部分人还是会下意识的寻找盗版或者破解版,愿意为之付费的终究是少数。

就拿电脑系统来说吧,有几个人的Windows系统是花钱购买的正版?又有多少人曾经使用过一款叫做“小马激活”的东西?

不过话说回来,其实近些年来,不少人的版权意识已经在逐步提高了,越来越多的人愿意为知识付费。

关于这一点,都不用看什么统计数据,只需要稍微留意一下各大视频平台的种种骚操作也不难猜出些东西。

比如饱受诟病的“超前点播”。

还有单独划分出来的特殊分类会员,你光开一个平台会员还不够,想看动画片得开儿童会员,想看体育比赛得开体育会员……

更有甚者,即便是开了会员,有些东西你也得二次付费才能观看。

说白了,这都是惯出来的毛病。

如果不是用户量与日俱增,日活居高不下,这些平台也不敢搞这种大胆的尝试。

这样的转变,同样在姜白的身上得以体现,毕业后的这两年多时间里,他逐渐从当初的网盘选手,开始成为各平台的会员。

支持正版,从我做起。

可有时候这些视频平台的骚操作也着实有些恶心人。

前有超前点播分类会员,现有限制投屏清晰度。

反正姜白是被恶心到了。

不过他倒也不至于跑去看盗版。

你有张良计,我有过墙梯。

姜白眼珠子滴熘熘一转,计上心头。

起身跑进书房,从柜子里翻出了一条HDMI连接线,把平板和电视连接起来。

嘿嘿嘿,问题这不就迎刃而解了?

姜白嘴角微微上扬,露出一抹微笑,打开平板上的绿异APP,点击播放。

结果……

“由于版权原因,此内容不支持HDMI连线播放”

看到这个弹窗提示,姜白笑容凝固在脸上。

眉头逐渐皱起。

这尼玛的……真就叔叔可忍婶婶不能忍了。

一个视频软件,搞得跟特么解密游戏一样,这也不行,那也不行。

姜白越想越气,一股无名之火从心头升起,直冲天灵盖。

打开绿异APP-在线客服准备咨询一下。

刚打开对话框,就收到一条自动回复的消息:

“您好,龙城彦祖哥,我是您的专属智能客服,很高兴为您服务,请问有什么可以帮您?”

紧接着又出现一个“猜你想问”,下面还有几个基础的预设问题。

姜白点击对话框调起虚拟键盘,输入“人工客服”然后发送。

智能客服瞬间回复:“亲亲,先描述一下您的问题吧,人家好帮您找人工~”

姜白顿时一阵无语。

随着科学技术的发展,人工智障逐渐在各行业普及,这就导致各大平台的客服功能几乎成了个摆设,打开之后迎接你的永远是智障客服。

想找到人工客服,那过程之曲折,简直能跟唐僧西天取经的九九八十一难有的一拼。

折腾了半天,终于进入了……排队序列。

没错,好不容易找对了,还得排队。

前面有十几个,预计等候时间超过十分钟。

估计大多数人看到这一幕就已经退出了,但姜白没有,他把手机放在手边,界面停留在客服对话框,就干等。

大概十分钟后,终于是轮到姜白了。

“您好,我是……请问有什么可以帮您?”

姜白把提前编辑好的消息发送了出去:

“你好,我想问问你们绿异这到底是什么情况,APP的会员在电视客户端不能用也就算了,投屏居然只能看标清,我可是APP黄金会员,在手机上明明可以选择所有清晰度,为什么投屏的时候就只有标清可以看?”

很快对方就回复了:“很抱歉亲,这个确实是这样的呢,我们平台就是这样规定的哈,如果您需要享受更高品质的投屏,这边建议您升级/购买白金会员或星钻会员呢。”

姜白顿时眉头一皱。

“合着不是你花钱是吧?我明明已经花了钱开了会员,而且你们会员福利介绍里面,也没有说投屏不能看高清,现在突然这样来逼着我升级会员,这不是霸王条款,强制收费么?”

“很抱歉亲,这是我们平台的规定哈,请您理解。”

还是这熟悉的说辞。

反正就是平台规定,公司规定……

姜白愈发不爽了,深吸一口气说道:“好,这个先不提,我还想再问问你们,为什么我用HDMI连接平板和电脑却被提示不支持连线播放?你投屏限制我清晰度也就算了,我想用HDMI连线播放也不行?凭什么啊?”

“亲,我知道您很急,但您先别急,这个也是平台规定,不过这个规定仅仅限制HDMI连线播放,您如果使用手机、平板或电脑上登录APP的话,是可以正常观看的。”

客服看似回答了姜白的疑问,但其实完全是听君一席话,如同一席话。

翻来覆去无非就是那些应付人的说辞。

足以应付绝大多数情况。

但姜白显然不是普通人那么好湖弄的。

对于法律和权益,他稍微懂一些,而且也更加较真。

不可能简单问两句,得到一些废话答复就完事儿了。

“你要这么说的话,我可就得跟你掰扯掰扯了。我刚才仔细看了下你们平台的黄金会员福利介绍,里面并没有说限制投屏清晰度,结果我现在要投屏了却发现只能看标清?你们这不是虚假宣传欺骗消费者吗?”

“而且,我用HDMI连接平板和电视为啥不让播?电视和平板是我大几千买的,会员是我一年一百多开的,你现在居然告诉我不能HDMI连线播放,这不就是霸王条款么?凭什么我买到手的东西还要受这样那样的限制?”

一大堆文字发送过去,还不到两秒钟,姜白就收到了恢复。

“很抱歉亲,这是平台规定哈。”

得。

这真人客服跟智能客服有什么区别?

咨询了半天,非但没有解决任何问题,姜白心头那股火,反而是越窜越凶了。

他强忍着心中的不爽,快速打字道:“你们平台规定再大,能大过法律?”

“很抱歉亲。”

“你这话的意思,是默认你们平台的规定高于法律规定咯?你确定?你要不要想想再说话?”

“对方撤回了一条消息。”

“亲,这个确实是公司规定,我只是一个小客服,真的没办法改变什么,您就别为难我了。”

姜白回道:“我不是故意要为难你,那你说我花了钱结果享受不到好的服务,我的权益受损,总得有个说法吧?”

客服沉默片刻,回复道:“很抱歉亲,您反映的情况我没有权限解决,不过我会将情况上报,请您耐心等待,平台客服人员会在三个工作日内与您取得联系。”

“好,那我就等着了。”

姜白没有继续为难客服。

这个事情既不是他决定的,也不是他能够解决的。

能把相关问题上报就够了。

三天而已,姜白还等得起,大不了先用平板凑活看呗。

……

东海,某区某科技园内某栋楼某层。

光是这一层就有好几个互联网、电商公司。

其中有一个叫做“东邦电子商务有限公司”,这是一家外包客服公司,因为他们家的客服素质相对比较高,要求也高,在业内口碑挺不错的,合作伙伴也是一些比较有实力的公司。

客服罗妙妙是东邦C组的客服,她这一组所服务的对象,正是绿异。

“真是莫名其妙。”

罗妙妙随手把键盘往前面一推,撇着嘴满脸的烦躁。

做客服这行,真的挺折磨人的。

什么奇葩都能碰到,什么情况都能遇到。

如果说一般人遇到奇葩的机会是1,姜白遇到奇葩的机会是100,那么客服遇到奇葩的机会,那起码得是10000打底吧?

走夜路多了,总能遇到鬼。

所以从事客服这一行业,真的需要比较强大的心理素质。

否则每天被气八百遍,怕是干不了多久就得崩溃。

成熟的客服早已经处变不惊了,不管遇到多么奇葩的人,也不管经历多么离谱的事情,都能做到“清风拂山岗,明月照大江”。

不以物喜,不以己悲。

哪怕是被人骂“傻哔”都能笑眯眯的回复一个“很抱歉亲”。

但罗妙妙显然还没有修炼到这个境界。

本来这几天特殊时期就烦躁,还得坐在电脑前面处理无数个傻哔用户的傻哔请求,简直是一种究极折磨。

就好比刚才。

一个大奇葩非得咬着投屏限制清晰度和限制HDMI连线播放来说事儿。

这不是闲得蛋疼么?

绿异平台规定就是那样的啊,你找客服有个屁的用?

更何况他们还不是绿异公司的人,只是个外包。

而且既然绿异做出了这样的决策,那就肯定已经做好了心理准备,知道必然会有用户投诉,甚至流失。

但……

Who TM care?

绿异那边已经明确跟外包客服团队说过了,有人拿这事儿来反馈的话,拖着就完了。

现在生活节奏这么快,你稍微用一下拖字诀,那投诉的客户自己就把这事儿给忘了。

说不定还会一咬牙再开个电视会员啥的。

岂不美哉?

因此,虽然罗妙妙承诺姜白说会把这个事情上报,但其实她根本不会去做。

倒不是罗妙妙懒或者故意坑姜白,事实上,所有客服都是这样的。

你催归催,骂归骂,反正我就是那套说辞吊着你。

态度方面肯定没有任何毛病,但就是不办事儿,解决不了任何问题。

“咋了妙妙,又遇到傻哔了?”罗妙妙旁边工位的同事伸了个懒腰,随口问道。

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罗妙妙撇着嘴说道:“是啊,非要纠结投屏清晰度和HDMI连线播放的问题,你说他这不是闲的吗,投诉有啥用啊?人家绿异这么大个平台,难道还会因为他一个人就做出改变?想啥呢,真是的。”

“害,鸟大了什么林子都有,我这边这个,是来问手机和电视多终端会员不兼容的问题,咱也不知道他咋想的,花一份钱,还想吃两顿饭?”同事也吐槽道。

客服的日常生活就是这样朴实无华。

总得私下里相互吐槽遇到的奇葩,发泄一下负面情绪。

“行了不跟你说了,我这边有新的单子接进来了。”

罗妙妙随口说了一句,调整了一下键盘位置,满脸麻木的开始应付下一个奇葩。

至于说三个工作日之后专属客服联系什么的,我也就随口一说,你呢也就随便一听,千万别当真。

因为三天之后,什么都不会发生。

网购买到假货,反手加购一百万!》情节跌宕起伏、扣人心弦,是一本情节与文笔俱佳的都市小说,YY小说转载收集网购买到假货,反手加购一百万!最新章节。
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